Buscar no site
Meu Carrinho
Compre em 4X sem juros

nos cartões de crédito

Frete Grátis

acima de $150 p/ sudeste

10% de desconto

nas compras por boleto

Troca Fácil

saiba mais

Central de Atendimento

Termos e condições de uso do site

Produtos

As descrições e detalhamentos dos produtos expostos no site Ricosurf Shop estão baseados nas informações recebidas dos fornecedores e fabricantes.

Vale ressaltar, que as imagens dos produtos podem sofrer variações de tonalidades em função da calibragem dos monitores dos usuários.

Disponibilidade

O site Ricosurf Shop informa aos clientes a quantidade de produtos por cor e tamanho. Entretanto, em função da velocidade de atualização das informações online, é possível que a quantidade efetivamente disponível no momento da compra seja diferente da que o cliente visualiza. Neste caso, o cliente receberá, através do e-mail cadastrado, a informação de indisponibilidade do produto. Não há qualquer prejuízo ao comprador, uma vez que o débito não é realizado.

A Ricosurf Shop fará todo o possível para garantir que o cliente tenha sua compra realizada e fique satisfeito com nosso atendimento.

Preços

Os preços expostos no site incluem todos os impostos incidentes em território nacional. Os valores não incluem o custo de deslocamento da mercadoria (frete), o qual é apontado em um campo separado e adicionado ao valor do pedido.

Pagamento

Para que a compra seja efetivada, é necessária a comprovação do recebimento do pagamento. O cliente poderá optar pelo uso do boleto bancário ou cartão de crédito para a realização de suas compras. As possibilidades de parcelamento serão indicadas no momento do pedido.

Cabe ao cliente informar à Ricosurf Shop o mais breve possível acerca de movimentações suspeitas ou fraudulentas do cartão de crédito usado para as compras on line. A Ricosurf Shop irá tomas as medidas cabíveis imediatamente.

Efetivação da Compra

Uma vez validada a disponibilidade do produto e confirmado o pagamento, a Ricosurf Shop enviará um e-mail ao cliente comunicando a confirmação e informando todos os dados da compra.

Calculo do Frete

Podem haver divergências em relação ao calculo do frete (preço e prazo) no momento da compra do produto. Por limitações da transportadora, algumas regiões do país não são atendidas pela tabela ativa do sistema e necessitam de uma cotação especial a ser acordada entre a Ricosurf Shop e o consumidor.

Prazo

No momento de realização do pedido, o cliente será informado sobre o prazo em que receberá o produto no endereço indicado. Vale destacar que estes prazos são estimados. Dessa forma, é possível que variem por razões logísticas ou de força maior. Em caso de atrasos nas entregas, a Ricosurf Shop informará imediatamente aos clientes a nova data prevista.

Entrega

Caso o cliente ou pessoa autorizada esteja ausente no momento da entrega, o transportador irá contactar a Ricosurf Shop para agendar uma nova data.

O cliente deverá comprovar o bom estado do pacote no momento da entrega, diante do transportador, e indicar na nota de entrega qualquer anomalia que possa detectar na embalagem. Se, posteriormente, o cliente detectar qualquer problema como indício de ter sido aberto ou qualquer imperfeição causada pelo transporte, compromete-se a comunicar à Ricosurf Shop, via e-mail, no prazo máximo de 2 dias úteis a contar da entrega.

Orientamos que, se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, o cliente recuse o recebimento do produto:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios.

Devolução

Caso o cliente deseje devolver o produto comprado, ele deve comunicar à Ricosurf Shop no prazo máximo de 7 dias úteis a contar da data de entrega da mercadoria, através do formulário Trocas ou Devoluções disponível no site. O número do pedido e o motivo da devolução devem ser informados.

Uma vez processada a solicitação, a Ricosurf Shop enviará um e-mail ao cliente agendando a coleta no seu endereço.

Em caso de desistência, o cliente será restituído do valor do produto reduzido dos custos referentes ao deslocamento da mercadoria.

Em caso de produto com defeito, este passará por uma análise e, caso confirmado o defeito, o cliente será restituído do valor integral da mercadoria.

Os produtos devolvidos devem ser enviados da maneira a seguir, caso contrário a Ricosurf Shop poderá recusar a devolução:

  • Acompanhados da Nota fiscal;
  • Dentro da caixa original (caso o cliente não possua mais a caixa, ele deve devolver a mercadoria utilizando outra caixa protetora, garantindo assim a integridade do produto);
  • Com a etiqueta original afixada no produto;
  • Acompanhado de todos seus acessórios; e
  • Não apresentar indicações de uso.

Para realizar a devolução, o cliente deve preencher o formulário de Troca ou Devolução disponível no site da Ricosurf Shop. Neste formulário, é necessário que o cliente inclua o numero do pedido e o motivo da devolução.

Troca

Caso o cliente deseje trocar o produto comprado, ele deve comunicar à Ricosurf Shop no prazo máximo de 7 dias úteis, a contar da data de entrega da mercadoria, através do formulário Trocas ou Devoluções disponível no site. O número do pedido e o motivo da devolução sevem ser informados.

Uma vez processada a solicitação, a Ricosurf Shop enviará um e-mail ao cliente agendando uma coleta no seu endereço.

Os produtos devolvidos devem ser enviados da maneira a seguir, caso contrário a Ricosurf Shop poderá recusar a troca:

  • Acompanhados da Nota fiscal;
  • Dentro da caixa original (caso o cliente não possua mais a caixa, ele deve devolver a mercadoria utilizando outra caixa protetora, garantindo assim a integridade do produto);
  • Com a etiqueta original afixada no produto;
  • Acompanhado de todos seus acessórios; e
  • Não apresentar indicações de uso.

Uma vez confirmado o recebimento pela Ricosurf Shop, conferida a mercadoria e aprovada a troca, o cliente poderá acessar o site e escolher o novo produto a ser adquirido. O frete para o envio do novo produto será pago pela Ricosurf Shop.

Para realizar a troca, o cliente deve preencher o formulário de Troca ou Devolução disponível no site da Ricosurf Shop.

Contato55 21 2438-1692